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國企敬業好員工之其美多吉、邊巴卓瑪夫婦

世界屋脊上“永不關門”的移動夫妻店 ——中國移動西藏有限公司阿里普蘭縣分公司其美多吉、邊巴卓瑪夫婦事跡

來源:國資委網站 時間:2016-03-14 【字號:

事跡簡述:其美多吉和邊巴卓瑪是對藏族夫婦、中國移動西藏公司的營業員,堅守海拔4500米的阿里地區,他們用藏族的淳樸和堅守,用“24小時不關門”的責任心、事業心,保障了基站油機正常發電和移動業務的正常運營,成為美麗高原一抹耀眼的移動藍。

其美多吉和邊巴卓瑪是一對年輕的藏族夫婦,作為中國移動西藏公司的營業員,他們工作生活在海拔4700多米的阿里普蘭縣塔爾欽鎮。這里有美麗的神山崗仁波齊和圣湖瑪旁雍錯,與美景形成巨大反差的是這里的空氣含氧量只有平原地區的三分之一,氣候惡劣,晝夜溫差大,冬季漫長,最低氣溫在零下40度以下,被稱為“世界屋脊的屋脊”。

塔爾欽移動營業廳坐落在神山腳下,屋頂上鮮艷的國旗迎風飄揚,營業廳被夫妻倆收拾得干凈利索。他們為人憨厚,常年嘴唇烏紫卻笑容常掛,話語不多但對每位客戶極為熱情。

上班時間,夫妻倆盡力為每一位來到營業廳的客戶提供貼心服務,下班后常常逐門逐戶拜訪客戶??蛻粲欣щy,找上門來,他們會先端上一碗熱騰騰的酥油茶。晚上,其美多吉經常睡在營業廳的窗戶邊上??蛻粜枰渲悼?,無論多晚,只需要敲敲窗戶,他都會拉開窗戶把充值卡遞給客戶,一些轉山的異鄉客得以及時給家里報個平安。在塔爾欽,移動營業廳的燈總是關得最晚,當地群眾親切地把它稱為24小時夫妻營業廳,而夫妻店真正“不關門”動力來源于他們的責任心、事業心、愛心……

責任心“不關門”

責任心是夫妻倆工作和生活的堅強支柱,他們憑著對客戶和家庭的那份責任感,同心共事,讓客戶感受到了他們那顆真誠的心。

2009年10月8日,天空飄著小雪,其美多吉顧不得妻子有病在身,像往常一樣,騎著摩托車為遠在45公里之外的客戶送充值卡。然而,在返程途中,雪越下越大,整個公路被大雪覆蓋淹沒,眼前只有白茫茫的一片,大風夾著雪不斷地打在他的臉上,摩托車卻在這個時候拋錨了。他看著自己平日“風馳電掣”的摩托車,此時卻好像撒了氣的氣球,癱在地上,沒有半點響聲。他知道如果在這里等待救援,就等于等著凍死,只好一個人頂著寒風,冒著大雪,努力分辨著方向,在零下30幾度的風雪中,用盡全身力氣推著摩托車一步步向前挪動著。

在塔爾欽的家里,邊巴卓瑪正在家門口看著漫天的大雪,焦急地等待著丈夫的歸來,她一遍又一遍撥著丈夫的電話,但都無法接通。在焦急等待8個多小時后,一個熟悉的身影在大雪中向家門口移動,沒錯,這個“雪人”就是他心愛的丈夫。邊巴卓瑪急忙迎上去,一邊幫憨厚的丈夫拍打身上積雪,一邊扶著他走進溫暖的家。雖然其美多吉的耳朵和手腳都有不同程度的凍傷,但當他看到孩子朝著自己微笑時,疼痛忘得一干二凈。

巾幗不讓須眉,邊巴卓瑪對工作的那種責任感讓大家都為之動容。就在夫婦倆婚后不久,邊巴卓瑪懷孕了,公司領導得知后,千叮嚀萬囑咐讓她提前打報告休產假,以便安排人員頂班。但在孩子降生后,邊巴卓瑪得知公司人員緊張,便不顧領導和醫生的囑咐,不僅沒有申請休產假,產后第三天便忍著疼痛,悄悄堅持上崗。后來,當公司領導到營業廳看到邊巴卓瑪帶著襁褓中的嬰兒為客戶服務的時候,才知她產后堅持上崗的事情。領導關懷地責備其美多吉:“這怎么行,讓她休產假去。”邊巴卓瑪卻回答:“這里海拔高,其他人來了不習慣,我們辛苦點沒事,不能讓分公司領導操心”。

“事業心”不關門

塔爾欽雖地處交通干道,卻因山高路遙而物資匱乏,又因地僻途險而使得人畜飲水困難,移動基站的供電基本靠發電機發電供給。平日里,其美多吉會騎摩托車到2公里外的河灘載水。其美多吉外出時,邊巴卓瑪毅然一個人背著水桶到河里打水,自己給發電機加油發電。為了油機發電省油,他們堅持每天凌晨1點鐘起床發動油機,凌晨4點再關閉油機。

寒暑易往,七載春秋,從合作伙伴成長為正式職員,夫婦倆甘做神山基站的守護神,風雪無阻。他們每天至少去基站三次,至少打掃兩次衛生。打掃衛生不難,難得是每天堅持打掃,但事實證明他們做到了,2500多個日夜從未間斷。

夫妻倆憑著對移動通信事業的熱愛和激情,讓父老鄉親享受著移動通信帶來的便捷,與外面的世界緊緊聯系在一起。眾多來到神山腳下的游客和信徒,也由衷地感受到“世界屋脊”不再遙遠……

愛心“不關門”

夫妻倆的淳樸和善良深深地感染者旅行的游客和朝圣的信徒們,他們的愛心和善舉猶如冬日里的陽光,給受過幫助的人帶來縷縷溫暖。

2010年6月的一個傍晚,一位尼泊爾游客與家人走散,正在萬分焦急之時見到了“中國移動通信”的標識,滿臉淚 痕的他來到營業廳尋求幫助。

“別著急!您放心,不管大事小事,只要找到中國移動,就是我們的大事!”邊巴卓瑪一邊說一邊端上一碗熱騰騰的酥油茶讓游客暖暖身子,其美多吉則用畫圖的方式與游客溝通。這位尼泊爾游客一邊摸著眼淚,一邊認真地畫圖,當邊巴卓瑪看到這位尼泊爾游客畫出的是一個肖像后,他們就判斷這位游客是與家人走散失去聯系。

夫妻倆立了塊尋人啟事牌在營業廳門口,便于尼泊爾游客的家人可以看見,隨后便準備了干糧和手電,帶著他從轉山逆時針方向尋找家人。由于晝夜溫差大,6月的深夜仍然透著寒意,夫婦倆帶著游客一路走了3個多小時才碰到了他的親人。游客與親人們抱在一起,激動地哭作一團,夫妻倆看在眼里,暖在心里。當游客掏出人民幣要酬謝夫婦倆時,被他們搖手謝絕,游客和他的親人們豎起大拇指,嘖嘖稱贊。

神山腳下的“移動夫妻營業廳”像一塊磁鐵,吸引著當地居民和南來北往的游客。常有游客專門找到移動營業廳和夫妻倆拍照留念,他們在留言本上記錄下自己的感受。一個名叫“靜水流深”的網友寫道:“這里,只有一個女營業員工作,他的丈夫維護基站,小兩口就住在營業廳旁邊的10平方米的房子里,他們的精神讓我感動”;一名北京客戶寫道:“塔爾欽營業廳是神山腳下最美麗的建筑,營業廳的小夫妻才是神山最獨特最亮麗的風景”……

他們的事跡不僅在中國移動員工內部和當地廣為流傳,也引起全國各界的廣泛關注。夫妻倆被推薦參加“中國網事•感動2013”年度網絡人物評選活動。該活動經中央外宣辦批準,由新華社主辦,旨在評選在網民中有較大影響力、在本年度引起網絡廣泛關注的網絡人物。評選歷時一年,先后進行了四次季度評選。2013年12月23日,經過為期10天的網站、微博、手機短信、客戶端、手機報投票和專家評審團投票,夫妻倆從60位(組)候選人中脫穎而出,當選十大年度網絡感動人物。2014年1月9日晚,“中國網事•感動2013”年度人物頒獎典禮在北京舉行,熱衷公益事業的加措活佛為他們頒獎。他們真誠、樸實、動人又極具震撼力的事跡感染了現場的每一個人。

樸實的話語流露的是真情,簡單的生活記錄著奉獻,夫妻倆的心愿樸素而純凈。他們說:“很多人看著我們的工作非常辛苦,但因為這是一件對大家很有益的事情,看著咱們老百姓能這么方便地打電話,我們其實挺開心的,沒覺著那么累。”

夫妻倆憑著對移動通信事業的不懈追求,用熱情和毅力堅守在雪域高原,用藏族的淳樸在高原上描繪了一抹耀眼的移動藍,用青春和熱血鑄就了世界屋脊上“永不關門”的移動夫妻店,是神山腳下最美的移動風景線!

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